Engleski za turizam i hotelijerstvo
- Osnovni pojmovi iz ove oblasti
- Prezentovanje informacija
- Objasnjavanje procesa i procedura
- Organizovanje i vodjenje
- Pregovaranje i vodjenje sastanaka
- Razgovor telefonom
- Zakazivanje sastanaka
- Pisanje dokumenata (izvestaji, mailovi, studije)
- Opis objekata i snalazenje u prostoru
- Rešavanje konfliktnih situacija
- Event management
- Check in and check out at the hotel
- Booking and confirming
- Case study
Trajanje kursa: 20 sastanaka od po 90 minuta